سياسة الخصوصية

في YANWAN، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية، ونعمل على معالجتها بسرية ومسؤولية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، ولا سيما القوانين المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تصفح موقعنا أو إتمام عملية الشراء، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• عنوان البريد الإلكتروني، إن توفر.

• عنوان التوصيل والمدينة والمنطقة.

• تفاصيل الطلبات والمشتريات.

• المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها.

• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات ومواعيد التوصيل.

• تقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني.

• متابعة طلبات الضمان والاستبدال والاسترجاع.

• تحسين جودة خدماتنا وتجربة التسوق.

• إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات عند الحاجة.

• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

3. حماية المعلومات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح غير المشروع، مع الحرص على الحفاظ على سريتها وعدم استخدامها لأغراض غير مشروعة.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف ثالثة.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة في الحالات التالية:

• مع شركات التوصيل لإتمام تسليم الطلبات.

• مع مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع ومعالجة الطلبات.

• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني عند استخدام هذه الخدمة.

• مع الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

وتتم مشاركة المعلومات في حدود ما هو ضروري لتقديم الخدمة المطلوبة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع YANWAN ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل أداء الموقع.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تفرضها القوانين والالتزامات القانونية المعمول بها.

7. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.

• طلب حذف البيانات، متى كان ذلك مسموحًا قانونًا.

• الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات، وفقًا للشروط القانونية المعمول بها.

8. حماية معلومات الدفع

لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية على موقعنا.

وعند توفر الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المعنيين، وفقًا لإجراءات الحماية والأمان الخاصة بهم.

9. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ إدارة YANWAN بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر والتغييرات القانونية.

وتصبح النسخة المحدّثة سارية بعد نشرها على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو WhatsApp:

0670835069

نحرص في YANWAN على حماية خصوصيتكم والحفاظ على ثقتكم بنا، ونسعى دائمًا إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة.